Первый день с новым сервисом: что сделать сразу

Пробный период существует, чтобы принять решение, а не чтобы «просто поставить и забыть». Вот что стоит проверить, пока время бесплатное.

1. Проверьте соединение в час пик — вечером, а не днём.
2. Переключитесь с домашней сети на мобильную и обратно, не выключая приложение.
3. Перезагрузите устройство и посмотрите, поднялось ли соединение само.
4. Задайте один вопрос в поддержку и засеките, за сколько ответят.
5. Найдите в кабинете кнопку отмены — до того, как она понадобится.

Почему именно вечером

Днём хорошо работает почти всё. Разница между сервисами видна в часы, когда канал загружен: с восьми до одиннадцати вечера.

Если проверять в обед, вы измерите не сервис, а свободную сеть.

Почему смена сети важнее скорости

Скорость у большинства сервисов сопоставима. А вот поведение при переходе с домашней сети на мобильную различается сильно: одни поднимают соединение сами, другие оставляют устройство без защиты и молчат об этом.

Проверяется просто: включите приложение, выйдите из дома, посмотрите через пять минут, что показывает значок.

Про поддержку

Вопрос лучше задать бесполезный — например, работает ли сервис на вашей модели телевизора. Интересует не ответ, а срок и то, отвечает ли человек или заготовка.

Поддержка, которая молчит сутки на пробном периоде, не станет быстрее, когда вы уже заплатили.

Если что-то не понравилось

Это нормальный исход пробного периода, ради него он и нужен. Уходить лучше сразу, а не «дам ещё месяц» — за месяц ничего не меняется.

Если нужен запасной вариант, FastFox Cloud устроен предельно просто и не требует ни настройки, ни карты на старте: проверить его можно в тот же вечер, не тратя ещё один день.